Dirigido a los problemas más comunes con nuestra línea de Cantv y servicio de internet aba, en los muchos casos que he visto y solucionado los problemas son tonterías de lo menos esperadas aquí te dejo la mayoría de ellos y sus posible soluciones para evitar perder el tiempo…
Problemas de línea telefónica
- Errores comunes con nuestra línea telefónica
- Ruido en la línea al llamar, o mantener descolgado el teléfono
- Teléfono sin tono
Posibles soluciones:
Al presentar problemas en nuestra línea, lo primero que debemos verificar es el cableado interno de nuestro hogar exactamente partiendo del cajetín principal que deja CANTV en nuestras casas o apartamentos, si tenemos la posibilidad de colocar un teléfono directamente en el cajetín principal de la línea sería excelente para saber a primeras si es problema con nuestro cableado…
Si el sonido persiste, puede ser problema del cableado de CANTV o alguna falla directamente de Cantv…. tocará llamar al 0800-cantv-00 que es igual a 0800-22688-00
Si el sonido no persiste, te toca el trabajo duró y la verificación de todo el cableado telefónico para así conseguir la falla o el cable partido, que personalmente les puedo decir que siempre será este el problema… Cable partido o mordido por algún roedor…..
Por último si nuestra línea no posee tono desde su conexión o directamente al cajetin, debemos llamar a CANTV y hacer el reporte correspondiente…. Ya saliendo de los inconvenientes de la línea pasamos a lo que es el internet, conocido como el servicio aba de cantv
Problemas de internet, aba de Cantv
Recuerden que todas estas pruebas las deben hacer con el módem conectado directamente al Pc o laptop estas pruebas no deben ser realizadas con un router como intermediario ya que no sabrán si es problema del módem ya que muchas veces los router traen muchos inconvenientes
Acá los problemas son un poco más extensos trataré de explicarlos todos o los que particularmente conozco
Principalmente y al igual que con nuestra línea la verificación del cableado es muy importante empezando con la verificación de que el servicio ABA este activo esto lo verificamos viendo que la luz DSL de nuestro módem este encendida… Esto puede variar según nuestro modelo, acá les dejo unas imágenes de ejemplo
Si la luz DSL de tu módem no está encendida te tocara verificar que tu cableado este en buen estado y verificar que tu microfiltro este colocado en su lugar correctamente como pueden apreciar en la siguiente imagen, el microfiltro parte desde la toma principal, o cajetín de Cantv…
Una vez verificado y comprobado que todo está bien debes proceder a hacer tu reporte con Cantv llamando al 0800-cantv-00
Opciones 4 y 3 que son atención por soporte técnico hasta la fecha de hoy 14-09-15…. Luego seguir los pasos e indicar ABA, su número y esperar que atiendan, sé que es desesperante pero la llamada puede caerse hasta 4 veces o salir ocupado lo que tienen es que reintentar hasta que los dejen en espera…..
Luego sólo explicar lo que sucede, si quieren evitar tantas complicaciones y es este tú caso que no posees conexión DSL en el módem puede seguir estas respuestas, ante las preguntas del operador…
- Sistema operativo: Windows 7, 8, 10, etc.
- Posee Antivirus o Cortafuegos: no
- Tiene su pc conectado directamente al modem: si (solo expertos: si conoces más o menos de configuraciones de router y sabes cómo ver la ip dinámica del mismo puedes dejarlo todo conectado)
- Tener ip asignada por Cantv a mano…
La ip la consigues de la siguiente manera guíate con las siguientes imágenes, puede variar según el sistema pero es prácticamente igual….
Dar clic en las pantallitas al lado de la hora, luego donde dice «Abrir Centro de redes y recursos compartidos» les abrirá este cuadro como se ve en la siguiente imagen
Luego presionamos donde dice «Conexión de área local» les aparecerá otro recuadro, donde deben presionar detalles
Al presionar detalles les aparecerá toda la información de su conexión como el protocolo «TCP/IP V4» y otros detalles de conexión que podrán visualizar e indicar al operador de ser el caso…
Si por el contrario nuestra luz DSL está encendida los procedimientos consisten en verificar que poseamos el protocolo tcp/ip de nuestro equipo conectado correctamente a Cantv esto lo verificamos viendo que nuestra dirección ip sea entre un rango 180.xxx.xxx.xxx a 200.xxx.xxx.xxx que son normalmente los rangos de ip de Cantv, como se ve en la imagen anterior
Si nuestra ip esta fuera del rango o es algo parecido a esto…….. 169.254.93.90… o en el rango 169.xxx.xxx.xxx, como vemos en la siguiente imagen
Entonces les aseguró que el inconveniente es por parte de Cantv, y normalmente es problema del servidor dhcp de la central donde estés conectado o bien problemas de configuración, mayormente firewall de Cantv, ojo no te preocupes en preguntarle algo de esto a un operador ya que ellos sólo siguen un protocolo y no saben mucho del tema, por no decir nada…. el quipo debe estar conectado directamente al modem para esta prueba debido a que si conectas mediante un router tu ip será en el rango de ip del servidor dhcp del router..
Otro problema muy común son los desperfectos del módem por apagones o simplemente no sincroniza debidamente… Acá es muy sencillo lo que debes hacer si tu equipo no enciende podrías probar con otro transformador de corriente… Que muy pocas personas tienen uno del mismo voltaje pero si lo tienes puedes agilizar el funcionamiento de tu módem si así lo necesitas, si por el contrario no posees ningún transformador extra debes llamar a CANTV y realizar el reporte correspondiente…
Muy pocas veces pasa que el módem no te asigna ninguna ip….lo primero sería testear tu cableado si está en perfecto estado recomiendo personalmente pedir un módem prestado y probar si su conexión es exitosa con el módem, igualmente probar su módem en otra línea telefónica para descartar si esta malo o no, si este no funciona en ningún sitio ya sería desperfecto del módem pueden probar haciendo un reset de fábrica del dispositivo antes de llamar para hacer el reporte para el cambio, pero muy pocas veces se soluciona así…. Mayormente están dañados o quemados…
De igual manera en cualquiera de los casos, debemos realizar un reporte para poder solucionar los inconvenientes, ya que si no lo hacemos, para su proveedor de servicios usted no presenta ninguna falla, estos problemas deberían ser resueltos entre las próximas 72 horas, pero muchas veces podría llegar a tardar hasta un mes…!
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Te ha pasado algún otro problema, comentamos cuál? es y como lo has solucionado…! Si tienes alguna otra sugerencia que nos puedas brindar bien recibida será….!
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Buenas tardes Brenard, veo que tienes mucho conocimiento y espero me puedas ayudar, tengo un módem CANTV ZTE ZXHN H108N de los cuadraditos el cual se desconectó por un tropiezo y cuando lo reconecté hizo su secuencia de luces y después se quedo solo con la luz de POWER en rojo, esa luz debería de estar en verde así no haya conexión, he reseteado el módem con el alfiler varias veces y lo he dejado desconectado por horas y nada, estoy al día con CANTV y tengo tono en mi teléfono pero el módem no quiere iniciar su secuencia normal, agradecido por la pronta respuesta que me puedas dar
Buenas Jorge Carreno, un led rojo indicaría algun problema del dispositivo… cuando haces el reset se encienden todas la luces? como un reinicio?
verifiquemos conexion mediante direccion ip… en tal caso de que puedas recomendaría flashear el firmware…
verifica que el transformador sea el correcto, (voltaje, amperaje)
Buenas.
Queria saber si me opian ayudar con la siguiente falla en el registro aba. Me arroha 2 errores
305 no coinciden
3004-4 dice q no posee el estatus adecuado
Que puedo hacer
Buenas Carlos abreu, esos errores no los manejo normalmente haciendo varios intentos desde diferentes navegadores da resultado, sino la unica manera es mediante un llamado a soporte cantv… igualmente te averiguo si hay quien pueda hacer la activación! ya que comunicarse con soporte debe ser un caos
Amigo tengo el mismo problema todos las luces me funcionan bien como si tuviera internet pero no me navega … Hace como 15 días me llegó internet pero duró una semana y no a vuelto a llegar internet q será ?
Buenas Freddy jaimes, si has verificado todo lo de este articulo, te recomiendo hacer el reporte correspondiente… igualmente cambiar la modulación de tu módem puede solventar en un poco, te dejo estos artículos…
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/#post-5
Hola, mi problema fue así, mi internet se fue en febrero y hace más o menos 2 semanas hice ipconfig/release ipconfig/flushdns y volvió pero solo por una semana y hace 5-6 días se fue otra vez, tengo módem y router TP-LINK, power,wlan y ADSL siempre están encendidas pero internet nunca prende, ayuda por favor
Buenas Andrés, de que zona eres ? hay muchos lugares donde se esta presentando estos problemas, son parte del dia a dia de cantv, lo recomendable primeramente es hacer el reporte si con este articulo no diste con la solución…
a recomendación personal debes dejar el moden y router siempre encendido para evitar la perdida de IP asignada mediante DHCP por parte del proveedor ISP…
hay que verificar si te asigna direccion ip valida… y de alli se parte a la posible solucion
De la zona norte del estado Anzoátegui, y lo que me parece más curioso es que mi vecino del frente también tiene internet CANTV ABA pero si tiene conexión y en mi casa no hay. Siempre están encendidos el router y el módem. ¿ Como verifico si me asigno una dirección IP válida?
Andrés, suele pasar, ser problema en la centralita o DSLAN por muy cerca que esten cada linea se gestiona por sepadaro… por eso funcionan unas y otras tienen problemas… la IP la validas desde la config interna del modem para verla depende del modem… son todos diferentes…
Hola Brenard la dirección IP asignada si es valida, por otra parte leyendo el artículo se me ocurrió hacer ping a 8.8.8.8 y a 200.44.32.12 y los resultados fueron, 4 enviados, 0 recibidos, 4 perdidos para 8.8.8.8 y 4 enviados, 4 recibidos, 0 perdidos para 200.44.32.12. Además después de hacer esa prueba la pc me dice que tiene conexión a internet pero en verdad no tiene, revisé en los detalles de la red y en conectividad IPv4 dice internet y en IPv6 sin acceso a internet, no se que pueda significar eso, o si sirve de algo.
esto indica que tienes conexión con la central puedes probar cambiando DNS, pero lo mas recomendable es hacer el reporte correspondiente
https://www.mixtecnico.net/cloudfare-dns/
https://www.mixtecnico.net/google-dns/
Hola mi problema es que mi router de wifi alumbra correctamente como si hubiese internet, pero no tengo internet ni en la pc ni por conexion wifi, revise y no tengo ninguna deuda y todos los cables estan correctamente La falla se presento cuando se fue la luz, cuando regreso no tenia internet y pude notar que mi direccion ip cambio
Buenas Adeletms, la luz ADSL esta activa???? si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
Hice ping desde el modem
8.8.8.8 3 paquetes enviados 0 recibidos 3 perdidos
200.44.32.12 3 paquetes enviados 3 recibidos 0 perdidas
Jesus Planas, el modem debe tener alguna opción donde cambias la direccion MAC del dispositivo, haciendo esto conseguimos que te asignen otra IP y descartar sea un bloqueo de la misma; normalmente sucede al dejar en mora la factura o algun inconveniente interno de cantv, por lo que me has mandado te asigna direccion IP valida….
si después de esto no consigues conexión, lo recomendable es hacer el reporte…
Hola Brenard buen dia los modems que tengo no me dejaban cambiarle el mac contacte por todos lados a cantv y hoy me restituyeron el servicio mil gracias por tu tiempo y paciencia !
Jesus Planas, excelente es cuestion que si no hacemos el reporte para cantv nuestro servicio esta 100% funcional y pasa que muchas de las veces la solución es rapida, se que es tedioso contactar con soporte pero en un lapso de 30 minutos eres atendido… y normalmente se soluciona ya que pueden reactivarlo fácilmente…
Buen dia Brenard disculpa no responderte al momento es un tema para que salgan los mensajes por aqui y para que se me actualice ya voy a verificar los que me comentas del ip en el huawei cuando entro como usuario al dispositivo el setup es muy básico solo me da opcion para colocarle el nombre a la red la clave del wifi el tipo de seguridad y mas nada ya voy a intertar con el el sentel
Brenard me estoy dando cuenta que en conexion de areal local dice:
Conectividad ipv4. : internet
Conectividad ipv6 : sin acceso a internet
Ya me meti en propiedades y esta todo automatico crees que esta sea la falla ??
De todas maneras ya logre meterme en el huawei en el setup donde veo la ip que me da cantv la publica ?
Jesus Planas, conecta el modem sin wifi… para ver que IP te asigna
Buen dia
Informacion ip
INTERNET_TR069_R_0_33 : 190.73.142.103
Mascara sub red 255.255.224.0
Puerta de enlace predtrminado 190.73.128.1
Eso es lo que esta en el modem Brenard
Coloque otro modem y la ip 190.73.143.40
Jesus Planas, obtienes respuesta desde ping???
Jesus Planas, se puede acceder a la config avanzada todo depende del modelo del dispositivo
Buen dia Brenard te felicito y aplaudo por lo que haces por aquí. Una consulta tuve que apagar el moden cantv huawei hg531v1
Cuando lo encendi de nuevo no me funciona el internet le di solucionar problemas de red me dijo que tenia un conflicto con un equipo que tiene la misma dirección ip, el adsl y internet estan fijas tengo tono normal sin ruido hice ping 8.8.8.8 dice tiempo de espera agotado
Ping 200.44.31.12 enviados 4 recibidos 4 perdidos 0 minimo 34 maximo 37 media 35 revise el ip inalambrico 192.168.250.1 ethernet 192.168.250.4 estado de los medios desconectado sufijo dns vacio
Que podría ser ??
Buenas Jesus Planas, tienes configurado la direccion IP manualmente? para que te diga que hay un conflicto es que algún equipo tiene la misma direccion IP y al estar en conflicto tienes problemas con el acceso a internet
>> Verifica que las conexiones en IP/V4 este todo automático
has hecho alguna modificación en el sistema del moden?
Ya revise y esta todo automático y ese modem no le echo absolutamente nada de echo cuando uno entra a cambiarle la clave y el nombre para la red no tiene mas opciones ósea para hacerle una modificación no tengo idea comp se hace le luego le pase el solucionador de problemas varias veces y no me dijo mas lo del conflico del ip hice la prueba con otro modem que es solo ethernet un sendtel y tampoco tengo internet que podria hacer para saber si es cantv o es mi sistema ? Gracias !!
Jesus Planas, el wifi puedes cambiarlo con el user y pass correctos dependiendo del modelo varia…
que ip te asigna el modem que no tiene wifi?
Todo estaba bien hasta que lo apague para cambiarlo de lugar cuando lo prendí no sirvio mas el internet
Jesus Planas, suele suceder por problemas de mantenimiento!
Es un solo moden que tiene wifi incorporado
En la conexión inalámbrica el ip
Ipv4 192.168.250.2
Mascara sub red 255..255.0.0
Puerta de enlace predt 192.168.1.1
Ethernet conexión area local
Ipv4 192.168.250.1
Mascara sub red 255.255.0.0
Puerta de enlace predt 192.168.1.1
Jesus Planas, esta información no sirve debe ser la IP publica que te da cantv, por eso te decia que lo hicieras con el otro modem que no tiene wifi, para ver la IP que te asigna cantv en este dispositivo huawei hg531v1 debes hacerlo desde la configuracion interna del mismo…
entonces conecta el moden sendtel y verificamos que IP te asigna
Buenos dias, el problema se habia solucionado, tuve 2 dias con internet pero ya presento el mismo problema, estos dias que tuve internet, note que se iba y reiniciaba el modem y volvia, hasta que en este momento presento el mismo problema, tengo tono y puedo llamar, pero no tengo internet, las luces del modem encienden todas.
Conecte el modem directamente a la pc y la IP que me asigna es 186.88.95.251
Probe hacer ping 8.8.8.8 y 200.44.32.12 y esto fue lo que obtuve:
ping 8.8.8.8 : paquetes enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 (100% perdidos)
ping 200.44.32.12 : igual al anterior. Tiempos aprovimados de ida y vuelta en milisegundos: Minimo = 33ms, Maximo = 33ms, Media = 33ms
Buenas Juan Romero, trata de cambiar la direcion MAC de tu equipo para que te asigne otra direccion ip y asi vemos si te solventa! por que como ves no tienes aceso a internet ni a cantv, por lo cual hay un bloqueo…
en muchos casos obteniendo una ip diferente esto se solventa..
te dejo este articulo referente al cambio de direccion MAC es antiguo pero es similar y puedes usar en cambio TMAC para versiones de windows actuales
https://www.mixtecnico.net/macchanger/
el cual lo puedes descargar alli mismo en el articulo…
Buenas tardes Brenard, muchas gracias por tu tiempo para ayudar a los usuarios a solucionar los problemas, voy a tratar de hacer lo del cambio de mac al ,módem, si no tocara esperar a ver cuando darán solución por parte de cantv, de corazón muchísimas gracias, y muchos éxitos un abrazo
Buenas, Hermano.
Increible el trabajón que estás haciendo por aca.
Estoy en carcas, específicamente Los Ruices.
Mi probelma es que no tengo internet desde hace como dos meses o un poco más y la luz del modem (Starbridge networks DSL 305u) tiene la luz del DSL parpadeando. revisé todo lo que dices arriba y mi dirección de IP asiganada es 169.254.129.172. Según lo que leí en el post, el problema es de CANTV y no nuestro.
¿Qué solución le ves a esto?
¿Qué me recomiendas hacer?
Se me ha hecho imposible hacer el reclamo por el 0800 pues me dice que «No existe» el número a pesar de que en la web no tengo deudas y el teléfono local sí sirve.
Un millon de gracias, hermanazo.
Buenas Fernando Bosch, primeramente has el reclamo marcando otro numero telefónico el que sea… para que puedas ingresar al sistema, y te atienda un agente, es un problema común de la parte automatizada de cantv… con respecto a que puedes hacer… seguir al pie el articulo para descartar, probar otro modem… así descartamos fallas del tuyo… y dependiendo de esto surgen otras recomendaciones…
lo importante es verificar que hay conectividad con la central ISP esto lo verificamos al estar la luz ADSL fija
buenas tardes amigo mi problema es el siguiente las tres luces quedaron encendidas no parpadean y solo una parpadea que la que dice internet y no hay señal que puedo hacer
Buenas miguel ramirez, la luz ADSL esta fija o intermitente???
si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
Buenas noches Brenard.!! Muchísimas gracias por responderme tan rápido y por tus acertados consejos. Fue de mucha ayuda y logré solucionar el problema.!! Gracias..
Buenas nuevamente Yanny, que bueno, gracias por sus comentarios y agradeceríamos mucho compartir nuestro contenido…
Buenas noches, escribo desde el estado Zulia, desde hace 2 días tengo problemas con el servicio ABA, el teléfono tiene todo y puedo realizar llamadas, el modem enciende todas las luces, conecte la laptop directamente al módem y la IP que me salga es 200…. Quisiera saber que problema podría tener?
Buenas Juan Romero, que error te da al intentar navegar…
si haces ping a estas direcciones recibes respuesta:
ping 8.8.8.8
ping 200.44.32.12
Buenas noches Brenard, espero que este bien al igual que todo los suyos, desde hace mas de un mes el módem de cantv perdió la conexión a Internet, tiene el led de power, dsl, y ethernet, encendido pero el led de Internet solo titila y no conecta, al rato se cae el dsl y vuelve a lo mismo al cabo rato, ya he cambiado el micro filtro, los terminales del cableado, y nada, he cambiado hasta la mac del equipo y nada, ya están hecho tres reclamos a la empresa pero sin respuesta, sigue con una ip que no es de cantv te dejo las capturas del mismo, de antemano gracias
Sufijo DNS específico para la conexión:
Descripción: Realtek PCIe GbE Family Controller
Dirección física: BC-5F-F4-3C-D5-A0
Habilitado para DHCP: Sí
Dirección IPv4 de configuración automática: 169.254.245.196
Máscara de subred IPv4: 255.255.0.0
Puerta de enlace predeterminada IPv4:
Servidor DNS IPv4:
Servidor WINS IPv4:
Habilitado para NetBios a través de Tcpip: Sí
Vínculo: dirección IPv6 local: fe80::3d05:d75f:5d46:f5c4%10
Puerta de enlace predeterminada IPv6:
Servidores DNS IPv6: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Sufijo DNS específico para la conexión:
Descripción: Realtek PCIe GbE Family Controller
Dirección física: 00-09-84-74-67-DA
Habilitado para DHCP: Sí
Dirección IPv4 de configuración automática: 169.254.98.151
Máscara de subred IPv4: 255.255.0.0
Puerta de enlace predeterminada IPv4:
Servidor DNS IPv4:
Servidor WINS IPv4:
Habilitado para NetBios a través de Tcpip: Sí
Vínculo: dirección IPv6 local: fe80::2cc0:7225:28f3:6297%10
Puerta de enlace predeterminada IPv6:
Servidores DNS IPv6: fec0:0:0:ffff::1%1, fec0:0:0:ffff::2%1, fec0:0:0:ffff::3%1
Buenas Carlos, la ip que te asigna es cuando no hay respuesta por parte del servidor DHCP del ISP de cantv esto por la falta de mantenimiento en la mayoría de los casos y actualmente por la carga excesiva…
lo que hiciste del cambio de MAC es valido pero la idea seria cambiársela al modem y ver si consigues la asignación de una ip valida… te puedo recomendar tambien esta entrada del foro…
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion
Buenas tardes, quería saber si me podrían ayudar con mi velocidad de ABA, tengo contratado 10mb y la velocidad de bajada es de 0.64mb, a que se puede deber esta falla y como la podría solucionar? Me encuentro en la Pastora-Caracas.
Buenas Ricardo, primeramente y muy importante verificar todo lo expuesto en este articulo, luego de esto hacer si o si el reporte a cantv, luego de esto puedes probar esto:
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
otras cosas un poco mas avanzadas como hacer cambio de modulación a tu modem:
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
Hola, buenas Brenard, tengo un problema con mi modem, MS8-8817 bueno, el problema es que mi internet se va cada 1 o 2 minútos, es decir la luz «ADSL» se apaga, y luego se apaga la luz «Internet» y regresa a los 3 o 5 minútos, hace unas 3 semanas no tenía este error, eso sí, mi modem, está bien, tengo ip válida, dchp, etc…
en sí el modem está así todo el día, pero aveces, tengo internet todo el día hasta que se va por las noches…
Es decir, tengo internet desde las 1 de la tarde, hasta las 9 de la noche extrañamente, si me puedes ayudar, sería de mucha ayuda.
Buenas Kenyer, te recomiendo la siguinete entrada del foro que ha ayudado a muchas personas
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/#post-2
esto sucede por la falta de mantenimiento y los problemas fuertes que ha tenido cantv
Buenas denuevo, Brenard, también quisiera preguntar, porqué siempre en las mañanas mi modem me da una dirección siempre exacta comenzando en 169xxxxxxxxx esto es problema de cantv, o mio? aunque ahora mismo mi ip esta en 190xxxxxxxxx pero siempre a las mañanas cambia a 169 aclarame porfavor
Buenas Kenyer, es problema de cantv FALTA DE MANTENIMIENTO específicamente en los servidores DHCP te recomiendo dejar el modem encendido o mejor aun el router para que mantenga un ip fija y no tengas este inconveniente
Hola Brenard..!! Gracias por tu buena disposición de ayudarnos a solventar nuestras fallas de conectividad. Mi caso es el siguiente, luego de un apagón no tengo conexión wifi con mi módem CANTV ZTE ZXHN H108N , mi pc si conecta a internet, pero ningún móvil se puede conectar porque dice: «»error de autenticación» al tratar de hacerlo. Probé en mi línea con un módem prestado y si tengo conexión wifi, es solo con el mio. He entrado a diferentes tutoriales, he seguido muchos consejos y no logro corregir el error. ¿Qué crees tu que pueda estar sucediendo? ¿Cómo lo corrijo? Gracias de antemano..
Buenas Yanny, te recomiendo cambiar el nombre de la red wifi asi como la contraseña y ya no tendrás este inconveniente que aveces sucede con algunos dispositivos…
igualmente puedes descartar la wifi en cada dispositivo ya agregándola nuevamente te debería conectar, pero como te recomiendo es mejor cambiarlo por seguridad mas que todo
Buenas noches al momento de diagnosticar mi problema dice que mi dirección iPv4 es 169.254.2.233 y mi problema está de hace mas de 3 años hace un año recuperamos tono de teléfono pero no el Internet y he reportado muchas veces y nada, me llegan facturas, pago mi teléfono y nada. Que haría en este caso?
Buenas Katherine, lo primero hacer tu reporte y si tienes tanto tiempo acotar el prorrateo de la misma para que te den a favor el tiempo que no has disfrutado del servicio pero siempre debes llamar para hacer el reclamo si no para ellos tu servicio esta funcional….
llamales cada 3 dias…
la luz del model ADSL esta fija o intermitente???
Buenas, brother. Desde hace casi un mes no tengo internet CANTV y probé casi todo; te cuento. Mi modem dejo de prender la luz ADSL de un momento a otro y no volvio a encender más, ni siquiera parpadea la luz. Mi teléfono tiene tono y funciona normal. Probé de todo: verifique todos los cables; seguí los pasos que CANTV recomienda; cambié de modem y compre uno que hace la función de modem/router (Tp-Link); probé en otra casa a ver si era mi modem, pero funcionó allá; también cambié las cajas de conexión (microfiltros) del teléfono y internet, nada. Ya puse mi reporte, pero con el tema de la cuarentena no me hago ilusiones de que puedan solucionar mi problema pronto. Por cierto, todos mis vecinos tienen internet normal.
No sé si tú me puedes dar unos consejos que pueda aplicar para ver si mi internet resucita. Te lo agradecería mucho, brother.
Buenas Luis Daniel, de momento debes esperar por cantv, pero algunas de las razones principales para que tu linea quede asi son:
> Falta de mantenimiento por parte de cantv
> Problemas en la centralita en donde esta tu linea
Te recomiendo llamar cada 3 días así sea fastidioso es la única manera de que atiendan tu caso… siempre acotandoles un progreso de los que has hecho referente a las llamadas…
igualmente prueba el directamente al al puerto de telefono…. desde el cajetín principal para descartar problemas de cableado
Hola, buenas tardes, mi problema es que mi modem no sincroniza y el problema es el ruido en la línea teléfonica ¿cree que existe alguna solución para esto? Esperar por los técnicos es imposibles ya que lo tengo reportado desde el año pasado, si tengo linea de teléfono, pero como dije, presenta ruido.
Ya probé con descolgar el teléfono y dejarlo así a ver si la lus de Adsl se mantiene fija y prende la de internet, pero no da resultado, solo se mantiene parpadeando la luz de adsl
Buenas Ricardo, si no sincroniza para nada ya seria problema directamente de la linea… y lamentablemente hay que esperar que los tecnicos de cantv te solvente el problema…
aunque podrías probar hacer cambio de modulacion al mas bajo, asi intentar que el modem sincronice en el modo de velocidad mas bajo… en algunos casos ha funcionado
https://www.mixtecnico.net/modulacion-adsl-mejorar-mi-internet/
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/cambiar-el-tipo-de-modulacion-adsl-para-conseguir-estabilidad-a-costa-de-velocidad/#post-5
me contacté con el servicio de whatsapp que ofrece cantv en ésta época de cuarentena y me informaron que el problema era de sincronización, pero que no tienen fecha para que un técnico venga a revisar (es decir nunca vendrán).
En resúmen, estuve informándome el día de hoy sobre la modulación y cambié al mínimo que es el: Adsl G.Dmt y activé el SRA (antes todas las opciones estaban activas). Con éste cambio se nota una diferencia y es que antes la luz en el módem de Adsl parpadeaba lento y se apaga, ahora con el cambio, parpadea rápido como antes lo hacía para luego encender la luz de internet, sin embargo, sigue sin encender la luz de internet.
No sé si dejar esta modulación ya que ahora la luz de adsl parpadea con más rapidez y no sé si influya en el funcionamiento del router. No sé si sea algún problema de Ip asignada o ya darme por vencido y esperar por una visita de algún técnico que nunca llegue.
Buenas Ricardo, me alegro de que sepas como cambiar la modulación, te puedo recomendar ir habilitando los tipos de modulacion sin aplicar o habilitar ninguna funcion extra, y ver si logras sincronizar en algun punto…. el que titile mas rapido puede indicar que esta consiguiendo algun tipo de señal pero no es con certeza correcto…. lo ideal seria que quedara fija…
Buenas noches Bernard, mi internet está presentando una falla que no logro encontrar en otro lugar. Dejó de funcionar de la noche a la mañana. La luz de Internet de mi modem (CANTV ZTE WiFi Modelo: ZXHN H108N) no enciende. Luego de que la luz DSL parpadea varias veces, ya cuando debería encender la de Internet, no lo hace, y vuelve a parpadear, hasta que vuelve a fallar. Entiendo que cuando no hay internet debería encenderse la luz en rojo, ya que lo probé con otra línea que tengo obsoleta (extremadamente inestable), pero que funciona en intervalos de 20 segundos, así que se que el modem si está funcionando correctamente. Quisiera saber si tienes alguna explicación para esto? O aún mejor, alguna solución? Gracias!
Buenas Carlos, la ADSL debería quedar fija si probaste todos los tips en base a esto normalmente son problemas de mantenimiento de las centrales ISP de cantv….
te puedo recomendar esto de momento que en muchos casos soluciona… pero deberías hacer el reporte correspondiente
https://www.mixtecnico.net/foro/internet-adsl-2/aba-cantv-pierde-sincronizacion-cada-3-minutos-posible-solucion/